Privacy
Filline respecteert je privacy
1. Waarom deze privacyverklaring?
Ik hecht veel waarde aan de bescherming van je privacy en persoonsgegevens. Ik gebruik die persoonsgegevens enkel in overeenstemming met de Algemene verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) van 27 april 2016.
Met deze privacyverklaring wil ik duidelijk maken hoe ik jouw persoonsgegevens eventueel verwerk en wat jouw rechten zijn. Door gebruik te maken van deze website ga je expliciet akkoord met deze privacyverklaring en de verwerking van je persoonsgegevens.
2. Wie ben ik?
Je vindt mijn gegevens en contactinformatie op deze pagina.
3. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Ik verwerk enkel de persoonsgegevens die ik nodig heb en bewaar die slechts tijdelijk. Als ik ze doorgeef aan derde partijen, dan sluit ik met hen een verwerkersovereenkomst waarin zij jouw privacy garanderen.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die ik op deze website verwerk:
3.1 Contact- en eventuele bestelinformatie
3.1.1 Contactformulier
Als je het contactformulier invult, bewaar ik je voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht niet op deze website. Ik laat ze via een SSL-verbinding verzenden naar mijn beveiligde G Suite mailbox. Dit is nodig om met jou te kunnen communiceren.
G Suite (Google) bewaart je gegevens op servers in de EU en de VS. Google beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
Elk jaar wis ik de inzendingen van het contactformulier die meer dan 3 jaar oud zijn, tenzij je inmiddels klant bent. In dat geval hou ik ze bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.1.3 Bestelformulier kleuranalyse, opleiding kleuradviseur, persoonlijk advies, stijlanalyse en verwendag bedrijf
Als je het bestelformulier voor kleuranalyse, opleiding kleuradviseur, persoonlijk advies, stijlanalyse en verwendag bedrijf invult, bewaar ik je voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal deelnemers, type bestelling en bericht niet op deze website. Ik laat ze via een SSL-verbinding verzenden naar mijn beveiligde G Suite mailbox. Dit is nodig om met jou te kunnen communiceren.
G Suite (Google) bewaart je gegevens op servers in de EU en de VS. Google beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
Ik hou je inzending via het bestelformulier bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.1.4 Inschrijfformulier gratis events
Als je je inschrijft voor één van mijn gratis events, bewaar ik je voornaam, achternaam en e-mailadres op deze website. Dit is nodig om jouw inschrijving te kunnen verwerken en jou een ticket te sturen.
Deze website – en dus ook de gegevens die je invult op het inschrijfformulier voor gratis events – wordt gehost op de servers van Antagonist, een Nederlands hostingbedrijf. Zij hebben servers in landen binnen en buiten de Europese Unie, met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Via mijn hosting reseller heb ik met hen een verwerkersovereenkomst.
Ik hou je inzending via het inschrijfformulier bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.1.5 Antispammodule
Als je het contactformulier of een inschrijfformulier invult, bewaart de antispammodule Akismet de gegevens die je invult (voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal deelnemers, type bestelling en bericht) tijdelijk om het formulier te beschermen tegen hackers en spammers.
Akismet (Automattic) bewaart deze gegevens op servers in de EU en de VS. Automattic beveiligt deze gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
Je gegevens worden tussen 14 en 90 dagen bijgehouden en dan automatisch gewist.
3.1.6 Webshop
Wanneer je een bestelling doet via de webshop (bijv. ticket voor betalend event of product uit de webshop), dan bewaar ik jouw contactinformatie (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adresgegevens en BTW-nummer) op deze website. Dat is nodig om jou de bestelling te bezorgen en jou een factuur te sturen.
Wanneer je een bestelling doet via de webshop, wordt er ook een gebruikersaccount voor je aangemaakt op de website. Hierin bewaren we je voor- en achternaam, e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en eventueel bedrijfsnaam. Dit is onder andere nodig om je bestellingen te registreren, jou daarvan een overzicht te geven en jou toe te laten om nieuwe bestellingen te plaatsen zonder dat je je contactgegevens opnieuw moet ingeven. Je kunt de gegevens in je gebruikersaccount zelf altijd aanpassen via deze link (inloggen vereist).
Deze website – en dus ook je contactinformatie als je een bestelling plaatste via de webshop – wordt gehost op de servers van Antagonist, een Nederlands hostingbedrijf. Zij hebben servers in landen binnen en buiten de Europese Unie, met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Via mijn hosting reseller heb ik met hen een verwerkersovereenkomst.
Ik deel jouw voornaam, achternaam, adresgegevens en de details van jouw bestelling via een beveiligde SSL-verbinding met Mollie, het bedrijf dat je betaling mogelijk maakt. Meer informatie over hun privacybeleid vind je hier.
Ik hou je bestelling via de webshop en je gebruikersaccount bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.1.7 Nieuwsbrief
Wanneer je je inschrijft op mijn nieuwsbrief, bewaar ik je voornaam en e-mailadres in Mailchimp om jou de nieuwsbrief te kunnen sturen. Daarnaast verzamelt Mailchimp ook statistieken wanneer je mijn nieuwsbrief leest: je browsertype, ID en het aantal keren dat je de nieuwsbrief opent en/of op een link klikt. Ik gebruik deze gegevens om de nieuwsbrief te verbeteren of eventuele problemen op te lossen.
Mailchimp beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
Ik hou je gegevens bij tot 1 jaar nadat jij je uitschreef voor de nieuwsbrief. Je kan je eenvoudig uitschrijven via de link onder elke nieuwsbrief.
3.2 Locatie (land)
3.2.1 Firewall
Als je deze site bezoekt, bewaart de firewall je land op een cloudplatform. Dat gebeurt om jouw persoonsgegevens te beveiligen door landen met veel hackingactiviteit preventief te blokkeren.
Je land wordt bewaard op servers in de VS tot de firewall gedeactiveerd wordt, zodat je bij volgende bezoeken veilig toegang krijgt tot de site.Sucuri, die de firewall beheert, beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
3.3 IP-adres
3.3.1 Antispammodule
Als je het contactformulier invult, bewaart de antispammodule Akismet je IP-adres tijdelijk om het contactformulier te beschermen tegen hackers en spammers.
Akismet (Automattic) bewaart je IP-adres op servers in de EU en de VS. Automattic beveiligt het IP-adres, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
Je IP-adres wordt tussen 14 en 90 dagen bijgehouden en dan automatisch gewist.
3.3.2 Firewall
Als je deze site bezoekt, bewaart de firewall je IP-adres op een cloudplatform. Dat gebeurt om jouw persoonsgegevens te beveiligen door mogelijke hackers preventief te blokkeren op basis van hun IP-adres.
Je IP-adres wordt bewaard op servers in de VS tot de firewall gedeactiveerd wordt, zodat je bij volgende bezoeken veilig toegang krijgt tot de site.Sucuri, die de firewall beheert, beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
3.3.2 Webshop
Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop (bijv. ticket voor betalend event of product uit de webshop), dan bewaar ik jouw IP-adres op deze website. Dat is nodig om misbruiken bij bestellingen te voorkomen.
Deze website – en dus ook je IP-adres als je een bestelling plaatste via de webshop – wordt gehost op de servers van Antagonist, een Nederlands hostingbedrijf. Zij hebben servers in landen binnen en buiten de Europese Unie, met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Via mijn hosting reseller heb ik met hen een verwerkersovereenkomst.
Ik deel jouw IP-adres via een beveiligde SSL-verbinding met Mollie, het bedrijf dat je betaling mogelijk maakt. Meer informatie over hun privacybeleid vind je hier. Dat is nodig om misbruiken bij de betaling te voorkomen.
Ik hou je bestelling via de webshop bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.3.3 Google Fonts
Deze site maakt gebruik van Google Fonts, die op de servers van Google worden bewaard zodat de website sneller laadt. Als je deze site bezoekt, maakt je browser verbinding met de servers van Google en geeft hij daarbij jouw IP-adres door. Dat gebeurt om te bepalen of je de Google Fonts die deze site gebruikt, al hebt gedownload.
Je IP-adres wordt 1 dag bewaard op servers in de VS. Google, die de Google fonts aanbiedt, beveiligt je gegevens, maakt deel uit van het EU-U.S. Privacy Shield Framework en respecteert dus je privacy.
3.3.4 Akismet
Als je een contact- of bestelformulier invult op deze site, bewaart de Akismetplugin o.m. je IP-adres op een cloudplatform. Dat gebeurt om spam via die formulieren te voorkomen.
Je IP-adres wordt bewaard op servers in de VS. Meer info over de privacy van Akismet (en moederbedrijf Automattic) vind je hier.
3.4 Wachtwoord
3.4.1 Webshop
Wanneer je een bestelling doet via de webshop, wordt er ook een gebruikersaccount voor je aangemaakt op de website en krijg je daarvoor een wachtwoord toegestuurd via e-mail. Dit is nodig om jou veilig toegang te kunnen gegeven tot je gebruikersaccountJe wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen in de databank van de website, enkel jij hebt dus toegang tot dit wachtwoord. Je kan je wachtwoord zelf altijd aanpassen via deze link (inloggen vereist).
Deze website – en dus ook je wachtwoord als je een bestelling plaatste via de webshop – wordt gehost op de servers van Antagonist, een Nederlands hostingbedrijf. Zij hebben servers in landen binnen en buiten de Europese Unie, met inachtneming van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Via mijn hosting reseller heb ik met hen een verwerkersovereenkomst.
Ik hou je gebruikersaccount bij tot 3 jaar nadat je aangaf geen klant meer te zijn.
3.5 Betalingsgegevens
Je geeft je betalingsgegevens (bankkaartnummer, creditcardnummer of Ideal-gegevens) in op de site van Mollie, het bedrijf dat je betaling mogelijk maakt. Wij bewaren je betalingsgegevens dus niet op deze site en hebben er op geen enkele manier toegang toe.
3.6 Andere gegevens (enkel voor prospects en klanten)
Als je een offerte aanvraagt of klant wordt, dan verzamel ik gegevens die ik nodig heb om jou een voorstel te doen, het contract uit te voeren en jou facturen te sturen. Dat gaat bijvoorbeeld over je voornaam, achternaam, bedrijfsadres, telefoonnummer, e-mailadres en BTW-nummer.
Deze gegevens worden veilig bewaard op mijn computer en smartphone, o.m. in mijn adresboek, kalender en banksoftware. Ze worden gedeeld met mijn boekhouder indien dat wettelijk vereist is.
4. Welke andere gegevens verwerk ik?
4.1 Statistieken (Google Analytics)
Wanneer je naar mijn website surft, bewaar ik bepaalde gegevens in Google Analytics zoals bijvoorbeeld je browsertype, besturingsprogramma, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s je bezocht enz. Deze statistieken zijn volledig anoniem. Ik gebruik ze om het surfgedrag van bezoekers te analyseren en de website te optimaliseren.
Ik heb een bewerkersovereenkomst gesloten met Google en zorg ervoor dat jouw gegevens niet verder worden gedeeld.
4.2 Cookies
5. Hoe beveilig ik jouw bezoek en gegevens?
Deze website wordt beveiligd op 3 niveaus:
Patching dicht proactief softwarelekken op deze site zodat hackers zich geen toegang kunnen verschaffen tot je gegevens.
SSL beveiligt jouw verbinding met deze site zodat je gegevens niet kunnen worden onderschept door hackers.
De firewall filtert alle verkeer naar deze site en voorkomt zo malware en hacking. Vergelijk het met de virusscanner op je PC.
6. Welke rechten heb jij?
Als bezoeker en gebruiker heb je rechten die betrekking hebben op je persoonsgegevens. Het zijn en blijven jouw gegevens.
Wil je één van die rechten inroepen? Stuur me dan even een mailtje via het contactformulier. Ik verwerk je aanvraag binnen 30 dagen nadat jij je identiteit hebt bewezen.
6.1 Recht op informatie
Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens ik verwerk. Op deze website en in deze privacyverklaring doe ik er alles aan om dat helder te maken. Heb je toch een vraag? Geef me dan gerust een seintje.
6.2 Recht op inzage en rechtzetting
Je beschikt over het recht om alle persoonsgegevens die ik van jou heb verwerkt, in te kijken. Eventueel onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kan je laten wijzigen of verwijderen.
6.3 Recht op beperking van verwerking
Je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) stop te zetten onder deze voorwaarden:
Tijdens de periode die ik nodig heb om de juistheid van je persoonsgegevens te controleren in geval van betwisting.
Tijdens de periode die ik nodig heb om de aanwezigheid van gronden voor het wissen van je persoonsgegevens te beoordelen.
Bij onrechtmatige gegevensverwerking, als je verzoekt om beperking van de verwerking i.p.v. het wissen van je persoonsgegevens.
Als ik je persoonsgegevens niet meer nodig heb voor de verwerkingsdoeleinden en jij ze nodig hebt voor een rechtsvordering.
6.4 Recht om toestemming in te trekken
Je hebt het recht om je op elk moment te verzetten tegen de verwerking van de persoonsgegevens waarvoor je eerder toestemming gaf.
6.5 Recht om je te verzetten tegen automatische besluitvorming
De persoonsgegevens die ik via deze website verzamel, worden niet gebruikt voor automatische besluitvorming.
6.6 Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens
Als je je persoonsgegevens wil overdragen naar een andere verwerker, dan bezorg ik jou deze graag in een leesbare vorm.
6.7 Recht om te worden vergeten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen onder deze voorwaarden:
Wanneer je persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ik ze oorspronkelijk heb verzameld.
Wanneer ik je persoonsgegevens enkel heb verzameld op basis van jouw toestemming.
Wanneer je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gronden voor de verwerking bestaan.
Wanneer je persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt.
Wanneer je persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.
6.8 Recht om klacht in te dienen
Ben je van mening dat ik jouw persoonsgegevens onrechtmatig heb verwerkt? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Privacycommissie.
7. Wijzigbaarheid van deze privacyverklaring
Het is mogelijk dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt aangepast. Raadpleeg deze daarom regelmatig. Deze privacyverklaring werd laatst gewijzigd op 24 mei 2018.
Algemene informatie
Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
FILLINE
Koningin Astridlaan 16
9820 Merelbeke
www.filline.be
info@filline.be
T 0475 70 87 14
BE 0787.939.116
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van FILLINE BVBA COUTURE NADINE. Op verzoek sturen we je een papieren exemplaar van de voorwaarden op via de post.
Door het plaatsen van een bestelling geef je te kennen dat je met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. FILLINE BVBA COUTURE NADINE behoudt zich het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door FILLINE BVBA COUTURE NADINE erkend.
We garanderen je dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Levering en leveringstijd
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. De levering van de producten gebeurt door Bpost op het leveringsadres dat door de koper werd opgegeven. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur een briefje achterlaten zodat het pakket kan afgehaald worden in het dichtstbijzijnde postkantoor volgens de regels van Bpost.
In het kader van de regels van de koop op afstand zal FILLINE BVBA COUTURE NADINE bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je binnen de 14 dagen na plaatsing van je bestelling bericht en heb je in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
FILLINE BVBA COUTURE NADINE is niet aansprakelijk indien de leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de vervoerder, evenmin bij verlies van de producten of bij staking. De koper is op de hoogte van de transportrisico’s en dient vragen in dat verband te richten aan de vervoerder.
Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Aanbod
Wanneer je specifieke vragen hebt over bijvoorbeeld afmetingen, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, kan je vooraf contact op te nemen met info@filline.be of telefonisch via +32(0)9 362 53 00.
Online bestellingen kunnen geweigerd worden indien het product voor de online betaling reeds in de winkel verkocht is. Je zal via een e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
Zichttermijn / herroepingsrecht
Overeenkomstig de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming heb je het recht je online bestelling te herroepen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de producten. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.
Indien je na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet naar FILLINE BVBA COURURE NADINE hebt teruggebracht, is de koop een feit.
Je bent verplicht, alvorens over te gaan tot terugbrengen naar de winkel, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij FILLINE BVBA COUTURE NADINE. Terugbrengen van de producten dient te gebeuren in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuw staat verkerend. Indien je de producten hebt gebruikt hebt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt FILLINE BVBA COUTURE NADINE er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van het product, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan jou wordt terugbetaald. Het eventueel terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van jou.
Retouradres
FILLINE BVBA COUTURE NADINE
KONINGIN ASTRIDLAAN 16
9820 MERELBEKE
Gegevensbeheer
Indien je een bestelling plaatst bij FILLINE BVBA COUTURE NADINE, dan worden je gegevens opgenomen in ons klantenbestand. FILLINE BVBA COUTURE NADINE houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zullen je gegevens niet verstrekt worden aan derden. Meer informatie kan je terugvinden in onze privacy policy.
FILLINE BVBA COUTURE NADINE respecteert jouw privacy en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van je persoonlijke gegevens.
FILLINE BVBA COUTURE NADINE maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
Garantie en conformiteit
Volgens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. De wettelijke garantietermijn van twee jaar is onverkort geldig vanaf de datum van levering.
Voor producten die online werden aangekocht en bij de koper thuis zijn afgeleverd, dient de koper bij gebreken vooraf contact op te nemen met info@filline.be of telefonisch via + 0475 70 87 14 waarna de koper het product (met aankoopbewijs) op zijn kosten terug dient te bezorgen aan FILLINE BVBA COUTURE NADINE.
We staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Je bent verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat het afgeleverde product verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dien je (alvorens over te gaan tot terugzending aan FILLINE BVBA COUTURE NADINE) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan FILLINE BVBA COUTURE NADINE.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 2 maanden na levering aan FILLINE BVBA COUTURE NADINE schriftelijk te worden gemeld.
Indien je klachten door FILLINE BVBA COUTURE NADINE gegrond worden bevonden, zal FILLINE BVBA COUTURE NADINE naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met jou een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van FILLINE BVBA COUTURE NADINE en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende zaken, dan wel (naar keuze van FILLINE BVBA COUTURE NADINE) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van FILLINE BVBA COUTURE NADINE gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van FILLINE BVBA COUTURE NADINE voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
Aanbiedingen
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld. Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door jou, behoudt FILLINE BVBA COUTURE NADINE zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
Mondelinge toezeggingen verbinden FILLINE BVBA COUTURE NADINE slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
Aanbiedingen van FILLINE BVBA COUTURE NADINE gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. FILLINE BVBA COUTURE NADINE kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien jij had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte. Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
Afbeeldingen en specificaties
Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, … of gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, …. op de webshop van FILLINE BVBA COUTURE NADINE gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Overmacht
FILLINE BVBA COUTURE NADINE is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van FILLINE BVBA COUTURE NADINE alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
FILLINE BVBA COUTURE NADINE behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft.
In geen geval is FILLINE BVBA COUTURE NADINE gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
Indien FILLINE BVBA COUTURE NADINE bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Aansprakelijkheid
FILLINE BVBA COUTURE NADINE is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze webshop.
Eigendomsvoorbehoud
Eigendom van alle door FILLINE BVBA COUTURE NADINE aan jou verkochte en geleverde zaken blijft bij FILLINE BVBA COUTURE NADINE zolang de je de vorderingen van FILLINE BVBA COUTURE NADINE uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet hebt voldaan. Zolang je de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet hebt voldaan en zolang je de vorderingen van FILLINE BVBA COUTURE NADINE wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet hebt voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten.
Toepasselijk recht/bevoegde rechter
Als er een geschil ontstaat voortvloeiend uit onze samenwerkingsovereenkomst of daarop voortbouwende overeenkomsten proberen we dat in eerste instantie met onpartijdige bemiddeling op te lossen. Als we het geschil op deze manier niet kunnen oplossen, laten we ons geschil beslechten door een bevoegde rechter in het arrondissement Gent.
Beide partijen (jij als klant en wij als leverancier) aanvaarden elektronische communicatie (bv. e-mail) als bewijsmiddel.
Klantenservice
De klantenservice is bereikbaar op het telefoonnummer 0475 70 87 14 via e-mail op info@filline.be of per post op het volgende adres: FILLINE BVBA COUTURE NADINE , KONINGIN ASTRIDLAAN 16 9820 MERELBEKE- BOTTELARE.
Verzendinformatie
Verzending binnen België
Verzendkosten bij bestellingen binnen België die meer dan 90 euro kosten zijn gratis, behalve bij de boeken. Bij een bestelling van minder dan 90 euro rekenen we 3 euro verzendkosten.
Verzendkosten bij bestellingen vanuit Nederland die meer dan 90 euro kosten zijn gratis, behalve bij de boeken. Bij een bestelling van minder dan 90 euro rekenen we 4 euro verzendkosten.
Tickets
Tickets worden enkel verzonden via e-mail, je hoeft dus geen verzendkosten te betalen.
Leveringsinformatie
Er is niemand thuis bij levering
Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan je de levering volgens de instructies van Bpost afhalen in het postkantoor of opnieuw laten aanbieden.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Feestdagen of weekenddagen kunnen de levering vertragen. Is de postkoerier echter langs geweest toen je niet thuis was en vind je geen briefje van Bpost in je brievenbus, dan ging er misschien iets fout.
Contacteer ons dan op 0475 70 87 14 of via info@filline.be.
Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling
Contacteer ons binnen de 7 dagen na ontvangst op 0475 70 87 14 of via info@filline.be.
Er is iets mis met een artikel van mijn bestelling
Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer ons dan binnen de 7 dagen na ontvangst op +32 475 70 87 14 of via info@filline.be.
Retourinformatie
Retourkosten
Bij het terugzenden van een product via Bpost, betaal je de verzendingskosten zelf. Als je komt teruggeven of ruilen bij Filline (Koningin Astridlaan 16, 9820 Merelbeke) is dat volledig gratis.
Krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben, storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Bezorg ons daarom zeker je bankgegevens via info@filline.be.
Een artikel terugzenden
Dat kan in onze winkel in Merelbeke, binnen de 14 dagen na levering. Kondig dit eerst aan, telefonisch op 0475 70 87 14. of via e-mail naar info@filline.be.
Je kan binnen de 14 dagen na levering ook artikels terugsturen naar Filline (Koningin Astridlaan 16 – 9820 Merelbeke) via Bpost. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@filline.be of telefonisch op 0475 70 87 14. Bij het retourneren via Bpost betaal je de verzendingskosten zelf.
Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden samen met de originele factuur kunnen worden teruggenomen.
Aangekochte artikelen omruilen
Dat kan in onze winkel in Merelbeke, binnen de 7 dagen na levering. Kondig dit eerst aan, telefonisch op 0475 70 87 14 of via e-mail naar info@filline.be.
Wanneer je wil ruilen via het internet, kan je binnen de 7 dagen na levering ook artikels terugsturen naar Filline (Koningin Astridlaan 16 – 9820 Merelbeke) via Bpost. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@filline.be of telefonisch op 0475 70 87 14. Bij het retourneren via Bpost betaal je de verzendingskosten zelf.
Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen 30 dagen terug zodat je een nieuwe bestelling kan plaatsen. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden samen met de originele factuur kunnen worden omgeruild.