Enkele enthousiaste klanten hebben Filline genomineerd voor de Retail Awards. De reden die ze aangaven: de dagdagelijkse inzet voor klanten, dienstverlening, klantvriendelijkheid en management. Filline kreeg een score van maar liefst 8,7/10. Bedankt daarvoor!

Wat zijn de volgende stappen?

In de komende weken krijgt Filline een evaluatie op deze punten:

• Bedrijfswebsite: is deze uitnodigend, functioneel, commercieel en klantvriendelijk?
• Verbale communicatie en informatie aan de telefoon via:
  • een anonieme mystery call door een mogelijke klant
  • een anonieme second opinion call door een callcenter
• Behandeling van de klant via:
  • een anoniem bezoek aan de zaak door een mystery shopper
  • een aangekondigd bezoek door een professionele jury (1 oktober)

Retail Awards: wanneer weten we de uitslag?

Op 30 november vindt de uitreiking van de Retail Awards plaats, in ‘San Marco Village’ in Schelle. Natuurlijk hoop ik op een podiumplaats, maar winnen doe ik sowieso: ik reken op tal van tips om mijn klantgerichtheid nog verder te verbeteren. Daar worden we allemaal beter van!

Op 13 augustus opende een Primark in Gent. Je weet wel, de keten met de spotgoedkope kledij. Murielle Scherre, de bekende lingerieontwerpster van La Fille D’O, reageerde in de media dat ze verdrietig werd van de lange rijen bij de opening. Begrijpelijk.

Maar dan zegt ze dit:

Koop zwart | Even simpel als geniaal: Draag sobere kleuren, dan past bijna alles bij elkaar en moet je veel minder kopen. Duurzaam, en je geeft veel minder uit dan als je voor elke gele of rode jas ook gele of rode schoenen moet kopen.

Pardon? Helemaal akkoord als je graag als grijze muis door ‘t leven loopt!

Zwart maakt in veel gevallen harder, strenger, bleker, ouder, valer en grauwer. So(m)bere kleuren maken mensen ziek, moe, bleek en flets. En mensen die zwart dragen zijn meestal onzeker, ze willen zekerheid in hun onzekerheid.

Hoe moet het dan wel?

Kies zwart, blauw & grijs (koude types) of bruin en beige (warme types) voor je basisstukken zoals schoenen, handtassen en jassen. Kortom, voor je duurste aankopen.

Gebruik je persoonlijke kleuren om je gezicht op te fleuren en je unieke trekjes (sterke kanten) in de verf te zetten. Zo koop je minder en doe je er veel meer mee. Een andere kleur bij je gezicht geeft de indruk dat je veel kleren hebt. Niemand zal erop letten dat je terug dezelfde schoenen, broek en jas draagt…

Besteed dus wat meer aan basisstukken en minder aan accessoires zoals bloezen, sjaals, juwelen, t-shirts enz., en breng daar dan ook meer afwisseling in. Zo blijf je er eindeloos mooi uitzien!

En wat met wit?

Over wit zijn mensen even onzeker als over zwart. Een mooie witte t-shirt of bloes staat altijd fris, wordt wel eens gezegd. Dat klopt niet altijd: als jouw tanden niet spierwit zijn, maakt een wit t-shirt ze geel. En doe de natuur geen geweld aan door je tanden te laten bleken…

De kleur van jouw tanden verklapt welk wit bij jou past. Bij warmere types is wit veel meer gebroken, zelfs geler. Zo heeft bijv. een herfsttype een kleurenkaart met donkere herfstkleuren. Spierwit vloekt daarmee, met ivoorwit krijg je een rijke, waardevollere combinatie.

Conclusie

Kijk naar de reactie van kleuren en zie welke invloed ze hebben op jouw uitstraling. Je krijgt immers zelden of nooit een tweede kans voor een eerste indruk. Laat zien wie je bent, straal klasse uit en dan krijg je respect!

Een tip als afsluiter: als men zegt dat je iets mooi aanhebt, dan hebben ze dat kledingstuk wel gezien, maar jou meestal niet. Als je de kleuren draagt die bij jouw kleurtype passen, dan zullen mensen zeggen dat jij er goed uitziet. Een heel verschil!

Met veel fierheid stel ik jullie mijn nieuwe site voor en nodig ik jullie uit om hem ‘s te bezoeken!

Telkens als ik een journalist over de vloer kreeg, hoorde ik dat kleur- & stijladvies een moeilijk onderwerp is. Ik besef dus dat veel mensen moeilijk kunnen inschatten wat je mag verwachten van een kleuranalyse of stijl-, make-up-, parfum- en interieuradvies. En dan heb ik het nog niet over de karakteranalyse… Met deze website wil ik dat duidelijk maken.

Ik ontwikkelde deze site met Stefaan Oyen, mijn persoonlijke coach. Hij heeft veel geluisterd en ging daarna aan de slag op een uiterst professionele manier. Ik bewonder hem voor zijn inzet, geduld en betrokkenheid. Hij plaatste alles mooi op een rijtje in een verstaanbare taal.

Tijd om ‘s rond te surfen! Feedback is meer dan welkom.